近日，如東縣物業(yè)管理糾紛調(diào)處中心正式入駐法院，首日“開工”即成功化解四件物業(yè)服務(wù)合同糾紛。

“小物業(yè)”牽動(dòng)“大民生”，物業(yè)糾紛一頭連著居民“幸福感”，一頭關(guān)系著物業(yè)服務(wù)企業(yè)的健康發(fā)展。如東法院積極融入基層社會(huì)治理，與城管局、物業(yè)服務(wù)中心、社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處中心開展對(duì)接，完善訴調(diào)對(duì)接機(jī)制，推動(dòng)物業(yè)調(diào)處中心入駐法院開展物業(yè)糾紛訴前調(diào)解工作。

“開工”第一天，中心共通知四個(gè)案件當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解員在電話通知時(shí)，通過耐心的詢問既了解了雙方的爭(zhēng)議焦點(diǎn)，又進(jìn)行了初步的調(diào)解工作。

其中一起案件當(dāng)事人在接到電話通知時(shí)抵觸情緒較大，提出多項(xiàng)拒不繳納物業(yè)費(fèi)的理由，調(diào)解員第一時(shí)間將其反映的問題向原告進(jìn)行了反饋。調(diào)解過程中，業(yè)主向調(diào)解員提交證據(jù)用于證明物業(yè)公司物業(yè)服務(wù)存在多處瑕疵；物業(yè)公司當(dāng)場(chǎng)對(duì)證據(jù)內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)，并一一答復(fù)了業(yè)主的問題，同時(shí)向業(yè)主提交了物業(yè)公司近年來提供物業(yè)服務(wù)臺(tái)賬供業(yè)主進(jìn)行查閱。經(jīng)過長達(dá)一個(gè)多小時(shí)的協(xié)商，最終業(yè)主當(dāng)場(chǎng)繳納了結(jié)欠物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司也在調(diào)解員的見證下，就服務(wù)存在的瑕疵提出了后期整改方案。

另外三起原通知當(dāng)天到法院調(diào)解的案件，因調(diào)解員前期電話調(diào)解，三人均已主動(dòng)履行了合同義務(wù)，原告向法院提交了撤訴申請(qǐng)。

四個(gè)案件的快速成功化解既得利于調(diào)解員們認(rèn)真的工作態(tài)度和有效的調(diào)解方法，也得利于各部門完善后的物業(yè)糾紛訴調(diào)對(duì)接機(jī)制。下一步，如東法院將持續(xù)做好訴前調(diào)解的指導(dǎo)工作，進(jìn)一步優(yōu)化物業(yè)糾紛化解快車道，推動(dòng)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間良性循環(huán)，既讓居民“安居”也讓企業(yè)“樂業(yè)”，積極助力基層社會(huì)綜合治理。